La venta de productos físicos (o tangibles) por Internet es un tema muy complejo y con muchos factores que limitan o condicionan esta actividad, dependiendo del tipo de producto, de la variedad de productos, de los alcances geográficos de las ventas, de las legislaciones en los paises/regiones donde desea venderse, de la diversidad de impuestos, de costos de envío, etc.

Servicios para la venta de Productos Físicos

Los siguientes servicios pueden contratarse de manera individual o todos juntos si usted desea una solución de e-commerce completa.

ATENCIÓN!. Tenga en cuenta que no es lo mismo solicitar un "carrito de compras" que la asistencia y asesoramiento COMPLETOS para la creación y puesta en marcha de un "negocio online". Nuestro servicio es integral.

1 - Asesoramiento y Asistencia:

• Investigación sobre Idoneidad de productos (ver si son o no susceptibles de vender por Internet) y sobre la Viabilidad/Rentabilidad de la tienda online
• Promoción, márketing y publicidad de su negocio Online (Posicionamiento natural en buscadores y Campañas en Google Adwords y Yahoo Search Marketing)
• Medios de pago: tarjetas de crédito y débito, e-cash, pago en destino, etc.
• Certificados Digitales y Protocolos de seguridad SSL (para encriptación y transmisión segura de datos)
• Asesoramiento legal: derechos del consumidor, protección de datos, políticas de ventas y procedimientos (Solo en Bolivia)
• Venta de productos a través de e-Marketplaces y Mercados Virtuales, etc.
• Asesoramiento sobre procesos off-line de administración de tiendas virtuales
• Pago de Impuestos y facturación (solo en Bolivia)

Para la venta de productos físicos hay básicamente dos tipos de vendedores (o estructuras de ventas): por un lado está quien vende productos a consumidores finales de los mismos (B2C o Business to consumer), y por otra parte están los proveedores que venden insumos, materiales, y materias primas para la producción de otros productos (B2B o Business to Business)

2 - Capacitación y Soporte:

• Presentación de productos en Internet
• Organización y administración de la tienda virtual
• Control de stock online
• Despacho de productos
• Asistencia Virtual a Clientes (entrenamiento para la utilización de TICs, suministro de herramientas de soporte, etc)
• Soporte post-venta y garantías al cliente
• Elección y utilización de servicios de distribución/envíos (Operadores Logísticos: UPS, DHL, Fedex, etc)
• Elección y utilización de Medios de pago: tarjetas de crédito y débito, e-cash, pago en destino, etc.

3 - Implementación de Software (Carrito de Compras e integración TPV):

Hemos creado dos opciones para la implementación de carritos de compras para realizar la venta de productos físicos. Dado el nivel de complejidad de cada negocio online, el tipo y diversidad de productos, los alcances geográficos de las ventas, etc, proponemos estas dos opciones:

OPCIÓN 1: Sistema Completamente Automatizado

En la aplicación de compras completamente automatizada el comprador paga directamente desde el sitio web del vendedor el importe final de su compra, el cual se calcula completa y automatizadamente por el sistema.

Esta opción es la más costosa puesto que hay que el sistema debe contemplar la posibilidad de vender a cualquier punto del país (Bolivia), y luego debe calcular en forma automatizada el costo de envío, seguros, impuestos, etc, para determinar el costo final de la compra en el momento donde el comprador se encuentra en el paso donde se efectiviza el pago.

Una solución de e-commerce completamente automatizada, dependiendo de la envergadura del negocio y variedad de productos, tiene un costo base que va desde los 300 $us (dólares americanos)

Ver Detalles y Características de esta opción

VER DEMOSTRACIÓN EN FUNCIONAMIENTO

Dependiendo de la ciudad del comprador, el volumen/peso del paquete (que a su vez depende de la cantidad de productos comprados), la forma de pago elegida, la tributación en destino, se determinará el precio final del pago que realizará el comprador. Esta es una tarea muchas veces bastante difícil en cuanto a tu implementación y funcionamiento tecnológico. Además que esta solución requiere un control online de stock.

Nosotros entregamos el trabajo funcionando a la perfección con 10 productos reales listos para ser vendidos.

¿Cómo funciona este sistema completamente automatizado?

1. Comprador ingresa en el sitio web del vendedor >>
2. Recorre el carrito y compra uno o varios productos >>
3. Finliza la compra e ingresa sus datos >>
4. Elije el modo de pago >>
5. El sistema calcula el importe final (con gastos de envío, impuestos y comisiones de pago incluidos) >>
6. Cliente paga el importe final (se le notifica de su pago y su solicitud de compra por email)
7. Luego de este proceso automático, el sistema envía por email al vendedor una órden de compra y una confirmación del pago, lo único que debe hacer el vendedor es empaquetar y enviar el/los productos (dependiendo de la solución logística que haya elegido a priori).

Características de esta Solución

• Panel de control de fácil manejo con múltiples opciones de configuración.
• Posibilidad de crear, editar o borrar categorías de productos.
• En español y en inglés, con sencilla interfaz de usuario.
• Carga sencilla de productos (detalles, precios, e imágenes descriptivas, y generación automática de thumbnails).
• Ordenes de compra en el panel de control (con el detalle total de los productos comprados, la forma de entrega y los datos del comprador).
• Administrador de monedas aceptadas (pesos, euros, dólares, etc)
• Gestión de impuestos discriminados por zonas
• Administrador de zonas de alcance de las ventas (países y regiones/provincias)
• Buscador de productos.
• Estadísticas de productos (ventas, más visitados, etc)
• Estadísticas de clientes
• Posibilidad de implementar diferentes formas de envíos y setear costos de entregas.
• Administrador de banners publicitarios
• Múltiples formas de Pagos (TPVs, tarjetas de créditos, emisión de tickets)

El servicio incluye

• Setup y configuración de plataforma de E-commerce
• Gestión de certificado de seguridad e implementación de tecnología SSL
• Integración con TPV`s bancarias y con Gateways de Pagos privados (Sistemas de cobro por Internet)
• Cargado de productos (data entry) y familias de productos (categorías)
• Configuración de:
  • regiones, paises y ciudades;
  • monedas de pago;
  • impuestos;
  • costos de envío con proveedores logísticos

OPCIÓN 2: Sistema Semi-Automatizado (Solución económica)

El costo de esta solución es considerablemente menor al caso anterior porque parte de las transacciones debe acordarlas el vendedor con el cliente, y este proceso está fuera del sistema (Se realiza en forma manual por e-mail)

¿Cómo funciona este sistema semi-automatizado?

1. Comprador ingresa en el sitio web del vendedor >>
2. recorre el carrito y compra uno o varios productos >>
3. finaliza la compra e ingresa sus datos >>
4. elije el modo de pago y la ciudad de envío >>
5. finaliza el proceso automatizado.
6. Luego de este proceso, al comprador le llega la orden de compra pero debe comunicarse vía email/telefónicamente con el cliente para arreglar la entrega, el costo de envío, etc.
7. Además el vendedor deberá generar manualmente la órden de pago para enviársela al comprador y que este pague (esto es muy fácil de hacer).

Este tipo de sistema tiene un costo que va desde los 99 $us (dólares americanos)

Ver Detalles y Características de esdta Opción

VER DEMOSTRACIÓN EN FUNCIONAMIENTO

Nosotros entregamos el trabajo funcionando a la perfección con 10 productos reales, listos para ser vendidos.

¿Cómo elegir uno u otro sistema de comercio electrónico?

Ambos sistemas (propuestos en las OPCIONES 1 y 2) tienen sus virtudes y también sus contras, he aquí un detalle:

- El sistema automatizado es más caro (implementación tecnológica, soporte, asesoramiento, mantenimiento, etc) y requiere una inversión económica y tiempo de desarrollo mayores que en la opción semi-automatizada. Es apto para empresas comprometidas y decididas a insertarse en el mundo del comercio electrónico "por la puerta grande".

- El sistema automatizado logra más ventas (compra por impulso), convence más clientes, proporciona mayor seguridad al comprador y más control en tiempo real. Se ahorran tareas administrativas que deben realizarse manualmente en el sistema semi-automático.

- El sistema semiautomatizado es de una implementación más sencilla, rápida y económica. Es el recomendado para negocios o empresas que disponen de presupuestos más limitados o que desean insertarse "de a poco" en el mundo de los negocios electrónicos, comenzando a asimilar los procesos manuales para luego ir automatizando más las compras online y sus procedimientos.

4 - Mantenimiento y Soporte técnico

Con cualquiera de nuestras opciones de comercio electrónico no cobramos mantenimiento mensual. Solamente cobramos las horas de trabajo (a un costo muy bajo) cuando el cliente necesita un soporte técnico especializado. Cobramos por intervención y no por mes.